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  • 城鎮勞動者科學素質讀本 |統計質量管理和全面質量管理有什么區別

    時間: 2023-07-17 10:04

    談到質量管理,人們常常提到這樣一個經典故事:第二次世界大戰時期,盡管生產廠商交付的降落傘合格率達到99.9%,軍方仍然很不滿意,認為它意味著每1000名傘兵中就會有一個人因跳傘而送命。兩邊相持不下,軍方決定改變檢查質量的方法,讓廠商負責人從交貨的降落傘中隨機挑出一個進行試跳。奇跡出現了,產品合格率迅速變成了100%!

    幾十年過去了,這個故事的真實程度已經無從查考,但“試跳抽檢”所蘊含的產品質量管理方法,至今還被中外管理學家津津樂道。要保證產品的性能、外觀和壽命符合質量標準,逐一進行產成品檢查是最保險的做法。不過,在大批量快速生產的工業時代,對產品不僅無法進行破壞性檢驗,甚至根本不可能進行全數檢驗,只能采取統計質量管理的方法,通過抽樣檢測,收集與產品質量有關的數據,從中找出質量變化的規律,實現對質量的控制。

    統計質量管理的基礎是科學知識,包括概率論、數理統計等。但是,一旦從科學知識上升到科學方法,統計質量管理也就轉型升級為全面質量管理。比如,它不再單純控制產品的加工制造質量,而是介入到從調查、研制、設計到采購、加工、銷售的整個環節。全面質量控制通常分為四個階段,分別是計劃(Plan)、實行(Do)、檢查(Check)和處理(Action),四個階段既有先后又有聯系,每執行一次為一個循環,每個循環相對上一循環都有一個提高。

    來源:中國公民科學素質系列讀本
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